Votre PRESTATAIRE en EXTERNALISATION OFFSHORE

RELATION CLIENT DIGITALE
GESTION BACK OFFICE
& Saisie de données
STAFFING IT

2 Centres :  MADAGASCAR (Antananarivo)  – EGYPTE (Le Caire)
5 langues : Francais – Anglais – Italien – Espagnol – Allemand

Oworkers fournie des solutions d’externalisation offshore flexibles, abordables, innovantes et évolutives sur 3 métiers : la relation client digitale, la gestion de processus en Back office et le staffing IT.
Nos centres delivery sont implantés à Madagascar et en Egypte.  Notre savoir faire accumulé sur plus de 10 ans et notre maîtrise des process de production vous garantissent une externalisation réussie vous permettant de produire à un niveau qualitatif identique pour un coût inférieur.
externalisation offshore BPO
RAPIDE : Commencer à externaliser sous quelques heures à quelques jours selon le processus métier sous-traité.
MAITRISE : 10 ans d’experiences dans le secteur à votre service avec des processus de production connus, calés, contrôlés.
Tarifs abordable
ABORDABLE : Réaliser une économie de 70 % versus Europe sans compromettre la qualité de la prestation.
Solution flexible
FLEXIBLE : Nos solutions, à la fois flexibles et évolutives sont étudiées pour accompagner votre croissance.
Startups, E-commerçants, Agrégateurs, Agences web, SSII, PME novatrices…

Nos services d’externalisation offshore BPO et ITO,
sont fait pour vous

NOS SERVICES D'EXTERNALISATION OFFSHORE

gestion relation client & heldesk Madagascar
Gestion de la relation client digitale
En savoir plus
Notre pôle Relation client digitale est spécialisé sur les canaux digitaux, non-vocaux, instantanés :
  • Ticketing (Email)
  • Live chat
  • Messages sociaux (Twitter, Facebook, G+…)
  • Messaging (whatapps, telegram…)
Assistants virtuels multilingue
BACK OFFICE
Processus spécifiques
Notre pole Back office prend en charge plusieurs processus métiers spécifiques :
  • Enrichissement de grandes bases de données produits ou clients
  • Transcription audio et vidéo
  • Redaction de contenus marketing, technique ou SEO
  • Modération de contenus
  • Animation de communauté en ligne (community management)
  • L’assistanat virtuel
Saisie et traitement de données
BACK OFFICE
Saisie de données
Notre équipe DATA  prend en charge la saisie de vos données et documents en 5 langues :
  • Français
  • Anglais
  • Allemand
  • Espagnol
  • Italien
nearshore software development
STAFFING IT
Equipe dédiée
Notre pôle STAFFING IT vous propose la création de votre équipe IT 100% dédiée en offshore.
  • Sourcée
  • Hébergée
  • Administrée
  • Sous un mode Co-sourcing.
  • Sur L’Egypte (Au Caire) ou Madagascar (Antananarivo)

NOS CENTRES D' EXTERNALISATION OFFSHORE

 Proche de nos clients européens à partir de notre bureau commercial de Londres,
Nous produisons sur 2 « delivery centers » calés sur fuseaux horaires Europe.

COMPARATIF EXTERNALISATION OFFSHORE par PAYS

Comparatif Externalisation en pays Francophone
Salaires + charges + infrastructure
Sur une base 100 (Suisse)

  • Coût relatif

Les 2 grands gagnants : BPO francophone : Madagascar ,  BPO multilingue Européen > l’Egypte

Des questions sur votre projet d'externalisation offshore ?