Nous sommes une société

PRESTATAIRE EN EXTERNALISATION

de processus métiers (BPO) et IT
à Madagascar et en Egypte

Notre bureau commercial se trouve à Londres
et nos centres de sous traitance à Antananarivo et au Caire.
Nos équipes travaillent aux horaires françaises sans décalage.
Nous accompagnons les sociétés dans leur projet d’externalisation sur 4 grands pôles de compétences.

NOS IMPLANTATIONS

 Pourquoi Madagascar & L’Egypte ?

MADAGASCAR – (Antananarivo)

outsourcing offshore

120 positions

Madagascar, la Grande île reste imbattable en terme de coût pour un prestataire en externalisation Francophone, connectée depuis quelques années à deux cables sous marin Orange et Telma raccordant la fibre optique, la sous traitance sur place a évoluée d’une offre hors ligne en saisie de données a des offres plus étoffées orientées back office internet comme le traitement d’importantes bases de données produits pour des sites E-marchands, des services de centre d’appel francophone (SFR, Orange y ont leur back office) et de l’assistanat virtuel.

Notre grande expérience du pays  nous permet de recruter les meilleures compétences sur place.

Notre centre, à 5 minutes du centre ville d’Antananarivo, dispose d’une ligne internet redondante et symétrique ainsi qu’un groupe électrogène. Nous travaillons durant les horaires françaises.

L’EGYPTE – (Le Caire)

Prestataire externalisation Centre production Egypte

80 positions

Pour l’externalisation offshore, L’Egypte dispose d’atouts exceptionnels (population de 90 millions de personnes, 47 universités, un coût d’opération extrêmement compétitif en comparaison à tous les pays du Maghreb comme le Maroc ou la Tunisie tout comme au niveau mondial (coût opérationnel similaire à l’Inde).

l’Egypte dispose également de 2 millions de personnes parlant Anglais, entre 50 000 et 300 000 parlant Français, environ 25 000 Italien, et quelques milliers au Caire parlant Espagnol et Allemand, si on ajoute à cela de grands niveaux de compétences IT (Google et Microsoft y ont implantés d’importants centres de recherche & Dev) L’Egypte risque bien de devenir « la nouvelle Inde » du BPO et de l’ITO.

Notre centre situé au sud du Caire à Maadi (quartier le plus moderne) à une capacité totale de 80 positions. En fuseau horaire GMT +2 similaire à la France.

NOTRE EQUIPE

Né à l’époque du Minitel,  ayant évolué avec l’internet 1,0, ayant connus les CD-ROM, les « check directory » du DOS, notre équipe à une très grande culture de la tech et de l’écosystème d’internet et ses  évolutions.  Nous avons également une expérience internationale de plus de 10 ans en outsourcing offshore de process élaborés.  Nous sommes disposés à comprendre très rapidement votre problématique & votre culture d’entreprise et pouvons affirmer que votre projet d’externalisation vous apportera d’importants gains de productivité tout en faisait baisser drastiquement vos coûts.

Stephane

Managing
Director

Mon rôle est de définir la stratégie en mettant en place les bons outils et solutions afin d’optimiser nos process mais surtout de prendre en charge tous nos contacts clients afin que la mise en place de leur équipe offshore se fasse de manière efficace et rapide.

15 ans d’expérience en outsourcing offshore et BPO

David

Directeur des opérations
EGYPTE

Mon role est d’assurer l’optimum de nos opérations au quotidien en mesurant la performance, l’assiduité et la motivation des équipes de production ainsi que le bon fonctionnement et mise à niveau du matériel & infrastructure.

Expert de la gestion d’équipes externalisées et de projets d’outsourcing offshore 

 

 

Nirah

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Responsable centre
MADAGASCAR

Mon rôle est multi-taches et consiste à chasser les bons profils, gérer la production sur le centre en relation avec les chefs de projets et l’aide des outils de reporting, être garante des dead line clients et enfin contrôler la qualité des livraisons en liaison avec l’équipe Qualité Assurance.

9 ans en direction de projets BPO

+ des chefs de projets dédiés au sein des 2 plateaux

NOS CLIENTS

Nos clients sont très variés tant en terme d’industrie, de process et de taille.
Nous en listant ci-dessous quelques uns représentant une part plus importante de notre portefeuille.

Startups ayant besoin de petites mains (assistants virtuels francophones) pour les aider dans leur taches quotidiennes du type : prospection, enregistrement annuaires, création de liens, création de contenus, recherche internet, taches administratives….

Sociétés Tech & SAAS,  E-marchands, E-voyagistes

 

Désirant externaliser  la prise en charge de leur relation client ou support technique sur leurs canaux digitaux  :

 

    • Ticketing (email)
    • Live chat
    • Messages sur médias sociaux
    • Messaging type whatsapp

Pour des réponses instantanées et une plus grande satisfaction client.

Agrégateurs de gros flux (places de marchés, comparateurs…) ayant d’importantes bases de données à agréger (avec différentes taxonomies), enrichir (par catégorisation, taggage ou création de contenus souvent en multilingue) et ayant besoin d’une équipe flexible (saisonnalité importante), réactive (deadline à respecter) et low cost.

Grands groupes

Ayant des besoins de saisie et traitement de données sur d’important volumes nécessitant un prestataire en externalisation proposant du multilingue européen (Anglais, Allemand, Français, Italien et Espagnol).

Startups, agences web, éditeur SAAS et logiciels , SSII
voulant créer une dream team de developpeurs externalisés et cherchant un prestataire en externalisation fiable.

 POURQUOI NOUS ?
comme PRESTATAIRE en EXTERNALISATION ?

L'expérience avant tout

Avec plus de 15 ans d’expérience dans le secteur nous connaissons les «best practice» en matière de processus techniques et gestion homme pour mener à bien votre projet.

Des Implantations stratégiques

Madagascar et l’Egypte représente à l’heure actuelle la meilleure combinaison pour une sous traitance réussie, ces deux pays ayant des atouts exceptionnels en terme de disponibilité, coût et niveau des compétences.

Flexible et évolutif

La majorité de nos solutions sont flexibles et évolutives suivant VOS besoins pas les nôtres.

Un tarif exceptionnel

L’outsourcing offshore est avant tout une histoire de ratio coût /compétence. Nous proposons des tarifs vous permettant des économies plus que substantielles tout en étant garant qu’une qualité d’exécution irréprochable.

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