Nous sommes une société

PRESTATAIRE EN EXTERNALISATION

de processus métiers (BPO)
Madagascar, Bulgarie, Egypte

Notre bureau commercial se trouve à Londres
et nos centres de sous traitance à Antananarivo, à Plovdiv et au Caire.
Nos équipes travaillent aux horaires françaises sans décalage.
Nous accompagnons les sociétés dans leur projet d’externalisation sur 4 grands pôles de compétences.

La saisie – le traitement de données – La retranscription – La gestion de contenus

NOS IMPLANTATIONS

MADAGASCAR
(Antananarivo)

outsourcing offshore

120 positions

Madagascar, la Grande île reste imbattable en terme de coût pour des prestations en Français.

Connectée depuis quelques années à deux cables sous marin Orange et Telma raccordant la fibre optique, la sous traitance sur place a évoluée d’une offre classique en saisie de données à des offres plus étoffées orientées back office internet comme le traitement catégorisation , enrichissement d’importantes bases de données.

Notre grande expérience du pays  nous permet de recruter les meilleures compétences sur place.

Notre centre, à 5 minutes du centre ville d’Antananarivo, dispose d’une ligne internet redondante et symétrique ainsi qu’un groupe électrogène. Nous travaillons durant les horaires françaises.

L’EGYPTE
(Le Caire)

traitement de données

80 positions

L’Egypte dispose d’atouts exceptionnels pour l’externalisation offshore en anglais et sans décalage horaire avec l’Europe : 

  • Une population de 90 millions de personnes, 47 universités.
  • Un coût d’opération extrêmement compétitif inférieur à tous les pays du Maghreb comme le Maroc ou la Tunisie tout comme au niveau mondial (coût opérationnel similaire à l’Inde).
  • Un grand niveau de compétences (Google et Microsoft y ont implantés d’importants centres de recherche & Dev).

Notre centre situé au sud du Caire à Maadi à une capacité totale de 80 positions. En fuseau horaire GMT +2 similaire à la France.

LA BULGARIE
(Plovdiv)

BPO Delivery center Egypt

130 positions

La Bulgarie à trois atouts principaux pour des projets d’externalisation  :

  • Situé au sein de l’Union européenne, elle permet de sous traiter le traitement de données sensibles de contacts (nouvelle loi GDPR) à un tarif inférieur à tous les autres pays européens.
  • Le pays dispose d’une importante communauté parlant Français, de meme nous pouvons trouver des opérateurs multilingues sur pratiquement toutes les langues européennes.
  • De nombreuses universités et des employés très bien formés et compétents.

Notre centre situé à Plovdiv bénéficie d’une grande facilité de recrutement avec un marché de l’embauche non saturé et un taux de turnover employés très faible.

NOTRE EQUIPE

Né à l’époque du Minitel,  ayant évolué avec l’internet 1,0, ayant connus les CD-ROM, les « check directory » du DOS, notre équipe à une très grande culture de la tech et de l’écosystème d’internet et ses  évolutions.  Nous avons également une expérience internationale de plus de 10 ans en outsourcing offshore de process élaborés.  Nous sommes disposés à comprendre très rapidement votre problématique & votre culture d’entreprise et pouvons affirmer que votre projet d’externalisation vous apportera d’importants gains de productivité tout en faisait baisser drastiquement vos coûts.

Stephan

Fondateur
Directeur des ventes

Mon rôle est de définir la stratégie en mettant en place les bons outils et solutions afin d’optimiser nos process mais surtout de prendre en charge tous nos contacts clients afin que la mise en place de leur équipe offshore se fasse de manière efficace et rapide.

15 ans d’expérience en outsourcing offshore et BPO

David

Directeur des opérations
EGYPTE

Mon role est d’assurer l’optimum de nos opérations au quotidien en mesurant la performance, l’assiduité et la motivation des équipes de production ainsi que le bon fonctionnement et mise à niveau du matériel & infrastructure.

Expert de la gestion d’équipes externalisées et de projets d’outsourcing offshore 

 

 

Brizarra

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Responsable de production
MADAGASCAR

Mon rôle est multi-taches et consiste à gérer la production sur le centre en relation avec les chefs de projets et l’aide des outils de reporting, être garante des dead line clients et enfin contrôler la qualité des livraisons en liaison avec l’équipe Qualité Assurance.

9 ans en direction de projets BPO

Chris

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Responsable centre
BULGARIE

Mon rôle consiste à gérer la production sur le centre et faire du reporting, être garant des dead line clients et enfin contrôler la qualité des livraisons en liaison avec l’équipe Qualité Assurance.

6 ans en direction de projets BPO

+ des chefs de projets dédiés , superviseurs et contrôleurs qualité au sein des centres de production

NOS CLIENTS

Nos clients sont très variés tant en terme d’industrie, de process et de taille.
Nous en listant ci-dessous quelques uns représentant une part plus importante de notre portefeuille.

Startups et PME du web ayant besoin d’opérateurs et rédacteurs pour des projets en saisie de données et création de contenus.

Agences de com et de production audiovisuelle, Universités voulant des retranscriptions de qualité

Agrégateurs de gros flux (places de marchés, comparateurs…) ayant d’importantes bases de données à agréger avec différentes taxonomies, catégoriser ou enrichir et ayant besoin d’une équipe flexible (saisonnalité importante), réactive (deadline à respecter) et low cost.

E-marchands, E-voyagistes

Désirant externaliser  l’update de leur base de données produits & services.

Grands groupes

Ayant des besoins de saisie et traitement de données sur d’important volumes nécessitant un prestataire en externalisation proposant du multilingue européen (Anglais, Allemand, Français, Italien et Espagnol).

Cabinets comptables désirant sous traiter la saisie de factures et rapprochement bancaire.

 POURQUOI NOUS ?
comme PRESTATAIRE en EXTERNALISATION ?

L'expérience couplée à la spécialisation

Avec plus de 15 ans d’expérience dans le secteur nous connaissons les «best practice» en matière de processus techniques et gestion homme pour mener à bien votre projet + nous nous sommes spécialisés sur les process liés aux traitement de données et aux contenus.

Des Implantations stratégiques

Madagascar, la Bulgarie et l’Egypte représentent à l’heure actuelle les meilleures combinaisons pour une sous traitance réussie, ces  pays ayant des atouts exceptionnels en terme de disponibilité, coût et niveau des compétences.

Flexible et évolutif

La majorité de nos solutions sont flexibles et évolutives suivant VOS besoins pas les nôtres.

Un tarif exceptionnel

L’outsourcing offshore est avant tout une histoire de ratio coût /compétence. Nous proposons des tarifs vous permettant des économies plus que substantielles tout en étant garant qu’une qualité d’exécution irréprochable.

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