PRESTATAIRE EN EXTERNALISATION

En tant que prestataire en externalisation, nous aidons tous types de sociétés à externaliser en offshore à Madagascar ou en nearshore en Bulgarie et en Egypte, leurs processus d’affaires (BPO) en majorité liés à de la saisie & traitement de données, modération, back office administratif, retranscription audio et management de contenus.

 

Notre bureau commercial se trouve à Londres et nos centres de sous traitance à Antananarivo, Plovdiv et au Caire.
Nos équipes travaillent aux horaires françaises sans décalage.

NOS IMPLANTATIONS

MADAGASCAR
(Antananarivo)

Prestataire externalisation

120 positions

Madagascar, la Grande île reste imbattable en terme de coût pour des prestations d’externalisation en Français et même en anglais sur certains services.

  • Connectée depuis quelques années à deux câbles sous marin Orange et Telma raccordant la fibre optique, la sous traitance sur place a évoluée d’une offre classique en saisie de données offline à des offres plus complexes orientées back office internet & administratif  comme le traitement de bases de données en ligne, traitement emails et des services de type service client et support (centres d’appels).
  • Notre grande expérience du pays nous permet de recruter les meilleures compétences sur place.

Nos deux centres, en plein cœur du centre ville d’Antananarivo, disposent de plusieurs lignes internet redondantes (fibre, 4G, Adsl) ainsi que de sécurité énergétique (groupes électrogènes). Nous travaillons durant les horaires françaises.

Tarif entre 4 et 7 euros par heure.

LA BULGARIE
(Plovdiv)

BPO Delivery center Egypt

130 positions

La Bulgarie à 4 atouts principaux pour des prestations d’externalisation en nearshore en multilingue.

  • Située au sein de l’Union européenne, elle permet de sous traiter le traitement de données sensibles sans soucis (loi GDPR).
  • Le pays dispose d’une importante communauté parlant Français mais surtout des opérateurs multilingues sur pratiquement toutes les langues européennes à un coût très intéressant.
  • De nombreuses universités de qualité amenant sur le marché du travail de jeunes diplômés très bien formés.
  • Des employés fidèles (peu de turnover) et compétents ayant une culture européenne.

Notre centre situé à Plovdiv bénéficie d’une grande facilité de recrutement avec un marché de l’embauche non saturé et un taux de turnover employés très faible.

Tarif : 9 à 12 euros par heure.

L’EGYPTE
(Le Caire)

traitement de données

80 positions

L’Egypte dispose d’atouts exceptionnels si vous cherchez un prestataire en externalisation offshore en Anglais.

  • Une très grande proportion des jeunes diplômés parlent anglais
  • Un coût d’opération extrêmement compétitif, inférieur à tous les pays du Maghreb tout comme au niveau mondial (coût opérationnel similaire à l’Inde voir inférieur dans beaucoup de cas).
  • Une grande facilité de recrutement avec une population de 90 millions de personnes et un marché non saturé
  • Des diplômés de très bon niveau grâce à ses 47 universités.
  • Un très grand niveau de compétences techniques  (centre de recherche Google et Microsoft).
  • Aucun décalage horaire avec la France

Notre centre situé au sud du Caire à Maadi à une capacité totale de 80 positions. En fuseau horaire GMT +2 similaire à la France.

Tarif : entre 4 et 7 euros par heure.

NOTRE EQUIPE

Stephane

Responsable
du 
développement

Mes fonctions consistent à prendre en charge les demandes clients, surveiller la mise en place des projets sur les centres et mettre en place les bons outils et solutions afin d’optimiser nos process de traitement pour qu’ils soient optimaux.

18 ans d’expérience
Externalisation offshore (BPO).

Hery

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Chef d’atelier
MADAGASCAR

Mon rôle est multi-taches et consiste à surveiller la production sur le centre en relation avec les chefs de projets, être garant du bon fonctionnement des infrastructures et enfin contrôler la qualité des livraisons en liaison avec l’équipe assurance qualité.

11 ans d’expérience
Saisie & traitement de données. 

Aleska 

project manager

Responsable de Production
BULGARIE – Plovdiv

Ma fonction consiste à gérer la production sur le centre, surveiller la productivité, être garante des dead line clients et enfin contrôler la qualité des livraisons en liaison avec l’équipe contrôle qualité.

7 ans d’expérience
Gestion de projets BPO.

David

Directeur des opérations
EGYPTE

Mon role est d’assurer l’optimum de nos opérations au quotidien en mesurant la performance, l’assiduité et la motivation des équipes de production ainsi que le bon fonctionnement et mise à niveau du matériel & infrastructure.

9 ans d’expérience
Gestion d’équipes BPO 

Liliane

liliane-min

Responsable
pole comptabilité 

Hasina

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Chef de projet
Saisie de données

Danih

danih-min

Chef de projet
Traitement emails

Véronique

Vero jpeg small-min

Chef de projet
traitement de données

+ des assistants chefs de projets, superviseurs, contrôleurs qualité et opérateurs au sein des centres de production

NOS CLIENTS

Startups , PME du web à la recherche d’une prestation en saisie de données ou gestion d’emails.

Agences de com et de production audiovisuelle, Universités voulant des retranscriptions de qualité

Editeurs & Sociétés de dématérialisation à la recherche d’un prestataire en externalisation pour leurs travaux post numérisation.

Agrégateurs de gros flux (places de marchés, comparateurs…) ayant d’importantes bases de données à agréger avec différentes taxonomies, catégoriser ou enrichir et ayant besoin d’une équipe flexible (saisonnalité importante), réactive (deadline à respecter) et low cost.

E-marchands, E-voyagistes

Désirant externaliser  l’update de leur base de données produits & services.

Grands groupes

Ayant des besoins en saisie de données, traitement de données, back office sur d’important volumes nécessitant un prestataire en externalisation proposant du multilingue européen (Anglais, Allemand, Français, Italien et Espagnol).

Cabinets comptables désirant sous traiter la saisie de factures et rapprochement bancaire.

Pourquoi nous choisir comme prestataire en externalisation ?

L'expérience couplée à la spécialisation

Avec plus de 15 ans d’expérience dans le secteur nous connaissons les «best practice» en matière de processus techniques et gestion homme pour mener à bien votre projet + nous nous sommes spécialisés sur les process liés aux traitement de données et aux contenus.

Des Implantations stratégiques

Madagascar, la Bulgarie et l’Egypte représentent à l’heure actuelle les meilleures combinaisons pour une sous traitance réussie, ces  pays ayant des atouts exceptionnels en terme de disponibilité, coût et niveau des compétences.

Flexible et évolutif

La majorité de nos solutions sont flexibles et évolutives suivant VOS besoins pas les nôtres.

Un tarif exceptionnel

L’outsourcing offshore est avant tout une histoire de ratio coût /compétence. Nous proposons des tarifs vous permettant des économies plus que substantielles tout en étant garant qu’une qualité d’exécution irréprochable.

Vous recherchez un prestataire en externalisation FIABLE ?

Appeler nous au 0805 080 966 (Appel gratuit depuis la France)