EXTERNALISER LA GESTION DE VOTRE

RELATION CLIENT DIGITALE

Ne laissez plus un client ou un prospect vous échapper : Nous vous proposons l’externalisation de la gestion de votre relation client digitale sur nos centres à Madagascar ou en Egypte selon les langues. Nous prenons en charge la gestion de vos canaux digitaux nous permettant de communiquer instantanément avec vos clients et prospects et garantissons une augmentation significative de leur satisfaction et « call to action ».  Notre service est disponible en 5 langues : Français, Anglais, Allemand, Espagnol et Italien.

LES CANAUX DIGITAUX

Live chat outsourcing

LIVE CHAT

Le LIVE CHAT est le nouveau moyen d’externaliser sa relation client digitale de manière efficace et d’entrer en communication avec ses prospects et clients. Les nouvelles générations Y & Z ne veulent plus attendre, ils veulent l’information et leur réponse .. la, maintenant ou irons ailleurs.  Aillez une longueur d’avance sur vos compétiteurs. Notre solution live chat vous garanti un temps de réponse très court.

gestion-emails-entrants

EMAIL

L’Email reste le canal le plus utilisé de nos jours, nos opérateurs via notre ou votre système de ticketing permet la catégorisation des emails entrants selon leur importance et nous permet de répondre plus rapidement et plus efficacement aux demandes, votre relation client par email s’en trouve grandement optimisée.

Réseaux-sociaux

MEDIAS SOCIAUX

Facebook, Google +, Twitter, Youtube, Linked IN… sont dorénavant très important dans la relation client digitale, clients et prospects utilisant dorénavant leurs portables et les réseaux sociaux pour entrer en communication avec vous. La gestion efficace de ces messages sociaux est une priorité absolue en 2017 que cela soit en terme d’image, de satisfaction client mais également de gestion de la E-réputation (modération nécéssaire).

whatsapp

MESSAGING

Vos clients et prospects sont dorénavant sous Whatsapp, Messenger, Wechat, Telegram ou d’autres applications dédiées. Soyez disponible,  ne perdez plus un prospect, ne faites plus attendre un client.

LES OUTILS
Nous nous connectons sur tous les outils les plus utilisés du marché (Liste non exhaustive)

Live chat operators in the Philippines

NOS AVANTAGES 

Notre solution propose de nombreux avantages parmi lesquels se trouve la rapidité de mise en place mais également :

Un tarif très abordable
A partir de 490 EUR par mois
pour 300 interactions

Solution flexible

A la demande & flexible
Tarification par message

assistant virtuel francophone

Multilingue
Français, Anglais, Allemand, Italien, Espagnol

8X5 ou 24X7
Une couverture au choix durant les horaires françaises
ou 24X7

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