Pourquoi sommes-nous différents ?
UNE SOCIÉTÉ
ÉTHIQUE & SOCIAL
Nous sommes très fiers d’être une entreprise de BPO multilingue qui s’engage dans une externalisation socialement responsable.
Tous nos collaborateurs sont employés à temps plein (pas de freelance, pas de crowdworker) et reçoivent un salaire standard dans chaque site :
- Salaires bien plus élevés que le salaire moyen du pays +
- Bonus Prestations de soins de santé
- Couverture sociale
- Formation et entraînement gratuits
- Accès au système de règlement des griefs
- Transport
- Tickets repas
Dans des pays comme Madagascar et l’Égypte, où la majorité de notre main-d’œuvre est constituée de femmes, nous améliorons considérablement le bien-être de nombreuses familles, dépassant ainsi les normes établies dans ces pays.
Vous pouvez consulter notre Code of Conduct & Code of Ethics pour plus d’informations
BIEN-ÊTRE DE NOS EMPLOYÉS
- Rapport travail / vie privée équilibré : accès à la salle de sport
- Fêtes organisées, oui nous pouvons aussi nous amuser
- Pas de longues heures supplémentaires
- Au moins 25 jours de vacances par an
- Transport privé
- Comités d’entreprise organisés
- Procédures de santé et de sécurité conformes à la norme ISO 45001
PROCESSUS DE SÉLECTION
Nous n’employons QUE des salariés à temps plein et pas de freelances/cloudworkers.
Nous avons mis en place un processus de sélection très rigoureux avec nos services de ressources humaines, sur la base des critères suivants
- Vérification des diplômes et du niveau d’éducation
- Vérification des antécédents criminels
- Tests de QI Tests de QE (Big five)
- Vérification des compétences linguistiques (B1 à C2)
- Vérification des expériences passées
- Tests spécifiques liés à l’emploi
NOS PLATEAUX DE PRODUCTION
La Bulgarie, l’Égypte et Madagascar sont les meilleures combinaisons actuelles de destinations BPO nearshore et offshore en termes de :
- COÛT
- TAUX D’ATTRITION
- DISPONIBILITÉ DES COMPÉTENCES
- FLEXIBILITÉ
EXPÉRIENCE
Oworkers est une entreprise qui compte plus de 10 ans d’expérience et plus de 400 employés. Notre direction cumule plus de 25 ans d’expérience dans le secteur de l’externalisation des processus d’affaires (BPO).
EXPERTISE
NOTRE FOCUS : notre société est hautement spécialisée dans le traitement des données et les projets axés sur le contenu. Nous avons fait nos preuves et nous appliquons systématiquement les meilleures pratiques du secteur.
RENTABILITÉ
Nos services permettent de réaliser jusqu’à 80 % d’économies par rapport aux services basés aux États-Unis ou en Europe occidentale, sans compromettre la qualité de la prestation.
FLEXIBILITÉ ET ÉVOLUTIVITÉ
Nous proposons des solutions évolutives pour répondre à vos besoins de montée en puissance et de réduction de l’activité. Vous pouvez facilement augmenter ou réduire la taille de votre équipe externalisée dans un délai très court.
MULTILINGUE
Nous servons nos clients dans plus de 25 langues.
SÉCURISÉ ET CONFORME À LA NORME ISO 27001
Nous sommes fiers de nos installations sécurisées à la pointe de la technologie et de la mise en œuvre cohérente de protocoles et de politiques visant à garantir la sécurité de vos données. Nous sommes conformes aux certifications ISO (27001:2013 & 9001:2015).
CONFORMITÉ GDPR
Oworkers suit des protocoles très stricts pour garantir la conformité au GDPR, en particulier pour la transmission de données sensibles.
AWARDS
Nous avons été classés à plusieurs reprises dans le Top 1 mondial pour différents services BPO.
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